Внутренние правила проживания (далее – Правила) регламентируют ряд специфических норм проживания в апарт отеле ООО «Семашко АпартОтель», расположенном по адресу: Республика Беларусь, город Гродно, улица Калючинская, 23;
1.1. Апарт отель предоставляет Гостям номера для временного проживания (далее – номера).
1.2. В каждом номере имеется телевизор, холодильник, кондиционер, телефон, интернет (wi-fi).
1.3. Режим работы апарт отеля – круглосуточный.
1.4. Информация о применении тарифов на услуги, оказываемые при размещении в номерах гостиницы, опубликована на сайте гостиницы и на стойке приема и размещения.
1.5. Уполномоченным лицом по вопросам организации проживания гостей со стороны Исполнителя является: директор апарт отеля.
2.1. При заселении в гостиницу (апарт отель) Гость предоставляет документ, удостоверяющий личность; Гость заполняет и подписывает анкету установленного образца.
2.2. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников / сопровождающего лица (лиц), а также документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Документом, удостоверяющим полномочия сопровождающего лица несовершеннолетних граждан, не достигших 14 – летнего возраста, является нотариально удостоверенное согласие родителей на сопровождение ребенка по территории Республики Беларусь.
Регистрация в гостинице несовершеннолетнего лица в возрасте от 14-ти до 18-ти лет - с письменного согласия своих законных представителей (см. образец - Приложение № 1 к настоящим Правилам) — родителей, усыновителей или попечителя).
2.3. Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних при их групповом заезде (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.) осуществляется на основании документов несовершеннолетних, указанных в п. 2.2. настоящих Правил и документа, удостоверяющего личность и полномочия законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна и иных), действующего на основании нотариальной доверенности / согласия.
2.4. При несоблюдении условий п. 2.2. и п. 2.3. настоящих правил, поселение в Гостинице несовершеннолетних не допускается.
2.5. Иностранный гражданин предоставляет документ, удостоверяющий личность, миграционную карту, при необходимости визу, заполняет и подписывает анкету установленного образца.
2.6. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения, физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Оплата производится в белорусских рублях. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг безналичными средствами, предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется надлежащим образом и выдается Гостю на основании предоставленных им реквизитов организации, а также при наличии доверенности на его имя для совершения вышеуказанных действий.
2.7. После надлежащего оформления и предоставления документов, необходимых для поселения в гостинице, Гость рассчитывается за свое проживание. Далее Гостю выдается документ об оплате за проживание и карточка-пропуск в гостиницу. Ключи от номера выдаются после предъявления карточки-пропуска или документа об оплате за проживание.
2.8. По окончанию оплаченного периода проживания Гостю необходимо освободить номер до расчетного времени выезда (12:00). Продление проживания производится при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
2.9. Героям Советского Союза и Героям Республики Беларусь, полным кавалерам Ордена Славы, инвалидам 1 группы, детям-инвалидам, сопровождающему их лицу, участникам и инвалидам ВОВ при оплате проживания предоставляются льготы, согласно норм действующего законодательства Республики Беларусь;
2.10. За проживание детей в возрасте до 8 лет (при проживании в одном номере с родителями), без предоставления ребенку отдельного места, плата не взимается.
2.11. При предоставлении дополнительного места детям (при проживании в одном номере с родителями) в возрасте от 8 до 18 лет взимается плата в соответствии с действующим прейскурантом цен.
2.12. Расчетное время заезда 14:00. Расчетное время выезда 12:00.
2.13. Размещение автотранспорта гостей возможно на парковке гостиницы (отеля) по согласованию с администрацией отеля. Администратор гостиницы должен указать государственный номер автотранспорта Гостя на карточке-пропуске.
2.14. Вход в гостиницу осуществляется по карточке-пропуску или документу об оплате проживания.
2.15. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.
3.1. Администрация гостиницы при наличии свободных мест принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте или по телефону. Для оформления заявки на бронирование Гостю необходимо сообщить сроки проживания, желаемую категорию номера, форму оплаты, фамилию и имя Гостя, а также контактный номер телефона и планируемое время заезда.
3.2. При бронировании, размещении и заселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией гостиницы.
3.3. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления о подтверждении брони с помощью электронного сообщения, телефонного звонка, содержащего сведения о наименовании исполнителя, фамилии и имени Гостя, категорию и цену заказанного номера, сроки проживания и условия бронирования.
3.4. В случае негарантированного бронирования Администратор гостиницы обязан до 14:00 в день заезда связаться с Гостем по указанному номеру телефона в заявке и уточнить время заезда. В случае невозможности связаться с Гостем, бронирование номера сохраняется до 19:00 дня заезда, после чего бронирование аннулируется.
3.5. Условия бронирования номеров для отдельных гостей или туристических групп, прибывающих на основании заключенных договоров между гостиницей и туристическими фирмами, оговариваются в этих договорах. Если такие условия в договоре не оговорены, бронирование осуществляется на общих основаниях.
3.6. Вне зависимости от фактического времени заезда Гостя расчетное время выезда составляет 12:00.
3.7. В гостинице установлена посуточная форма оплаты за проживание в качестве изначальной минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг, согласно расчетному времени заезда с 14:00 (по местному времени в городе Гродно) и расчетному времени выезда до 12:00 (по местному времени в городе Гродно).
При заезде Гостя с 00:00 до 11:59 оплата за проживание производится по ночному тарифу.
В случае заезда Гостя с 10.00 до установленного расчетного времени заезда, и при наличии свободных номеров, администрация гостиницы вправе не взимать плату за ранний заезд.
Плата за стоимость позднего выезда (с установленного расчетного времени выезда до 18:00) взимается в размере половины от стоимости проживания за сутки, а также взимается стоимость питания (обед, ужин), если такое предусмотрено тарифным пакетом.
Если Гость выезжает после 18:00, то оплачивается 100% стоимости номера за сутки (согласно выбранного тарифного пакета).
4.1. Гости, проживающие в апарт отеле, имеют право:
4.2. Гости, проживающие в гостинице, обязаны:
4.3. Запрещается:
4.4. Гости, проживающие в гостинице, несут ответственность за приглашенных в номер гостей и соблюдение ими данных правил.
4.5. Проживание в апарт отеле вместе с животными не допускается.
4.6. Гости, проживающие в апарт отеле, должны соблюдать правила, установленные в апарт отеле:
а) соблюдать тишину в номере и гостинице после 23:00.
б) не доставлять неудобства действиями или поведением другим Гостям, проживающим в гостинице.
4.7. Запрещается курение в гостинице; Курение может быть разрешено администрацией гостиницы только в специально отведенных с указателем "Место для курения".
4.8. При нарушении пункта 4.7 взимается стоимость обработки номера после курения, согласно прейскуранта.
5.1. Апарт отель обязан:
5.2. Апарт отель оставляет за собой право:
6.1. Гость, при заполнении и подписании анкеты установленного образца, дает согласие на обработку персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
6.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Гостя заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Гостя. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях надлежащего оказания гостиничных услуг субъекту персональных данных — Гостю.
6.3. По окончанию оказания гостиничных услуг, Исполнитель обеспечивает надлежащее хранение конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством.
7.1. Исполнитель гарантирует, что имеет легитимный юридический статус и правоспособность, позволяющие ему оказывать гостиничные услуги, а также привлекать третьих лиц для оказания дополнительных услуг (питание, трансфер и прочее).
7.2. В части вопросов, не урегулированных настоящими Правилами, Исполнитель руководствуется действующим законодательством Республики Беларусь.